Livrarea se face gratuit în orice localitate din România, iar pentru comenzile confirmate termenul obișnuit este de 3-5 zile. În anumite situații, expedierea poate fi prelungită cu încă o zi.
La comenzile de peste 25000 Lei, livrarea rămâne gratuită, conform condițiilor afișate pe această pagină.
Garanție și service autorizat
Garanția se acordă pentru o perioadă de 24 de luni pentru persoanele fizice și de 12/12 luni pentru persoanele juridice, în funcție de utilaj. Orice problemă de garanție se soluționează doar în service autorizat de producător sau la locația clientului, după caz.
Agro Bio Brichet Energy Solutions Srl
Sos. Centurii, Nr. 5B, Județul Ilfov, Or. Bragadiru
Service - Suport tehnic utilaje: +40744.111.599
Suport tehnic instalații electrice: +40767.435.274
Cazuri care nu intră în garanție
Nu beneficiază de garanție produsele consumabile sau cele care prezintă defecte fizice, precum lovituri, crăpături, ciobiri ori componente și piese arse sau plesnite.
Tot în afara garanției intră produsele utilizate în condiții neadecvate, inclusiv tensiuni de alimentare necorespunzătoare, variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă, utilizare defectuoasă, umiditate, praf, noxe sau acțiunea substanțelor chimice.
Nu sunt acoperite nici setările sau instalările incorecte, sursele defecte, prizele fără împământare, pătrunderea de lichide, metale ori alte substanțe în interiorul echipamentelor, precum și intervențiile mecanice sau plastice asupra produselor ori conectarea și deconectarea unor componente în timpul funcționării echipamentelor.
Garanția este soluționată în maximum 15-30 zile de la recepționarea produsului în service sau la locația clientului, după caz. Transportul tur-retur pentru produsele trimise în vederea soluționării garanției revine în responsabilitatea clientului.
Ce nu include service-ul în garanție
- Revizia obligatorie a utilajelor
- Cheltuielile de transport de la client la centrul de service și înapoi
- Înlocuirea produselor sau subansamblelor de natură consumabilă
Returnarea produselor comandate la distanță
Produsele achiziționate la distanță pot fi returnate conform O.G. 130/2000. Returnarea este posibilă în ambalajul original și în aceeași stare în care au fost recepționate, în termen de 10 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea unui motiv.
Returul se face pe cheltuiala clientului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Agro Bio Brichet Energy Solutions Srl va restitui contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului. Suma returnată și condițiile de retur nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi sau șocuri.